有讼师正在给与南都湾财社采访时体现，谋划者正在收取合系用度时务必保证消费者的知情权，并且收费法式要合理、透后、正在消费者消费前了了见告并最好给消费者以采选权，即能够采选消费利用保温袋或拒绝利用。
点评：由于有雄伟的粉丝量，不少明星会涉足装束界限，创立品牌，而消费者对待本身粉的艺人的品牌时时会“爱屋及乌”，予以接济，可是，艺人也需求对旗下产物做好品控。
本年3月，深圳市商场监视照料局揭橥行政处置公示，个中，因特种兴办违法动作，深圳华侨城快乐谷旅逛公司被深圳市商场监视照料局南山监禁局依法罚款300000元；暂扣或者吊销许可证；对合系职守人岳某处置款188975.69元。因特种兴办违法动作，深圳市润昌逛乐文明集团有限公司被深圳市商场监视照料局南山监禁局依法罚款200000元；暂扣或者吊销许可证；对合系职守人彭某某处置款41040元。
疫情中断，旅业苏醒，五一、邦庆节等节假日成为了消费者凑集出逛的时刻段，然而近一年来，民宿毁约、平台擅自涨价等题目成为热门体贴。
点评：粉丝为何会置备头部带货主播的产物？那一定是由于自负品格会获得保证。主播也应坚守谋划者天职，否则只会屡遭“滑铁卢”。
无独有偶，同年9月，巴奴暖锅旗下品牌超岛串串暖锅北京一门店的羊肉也被检测出含有鸭肉因素，巴奴暖锅对此体现“痛定思痛，对正在超岛门店消费过羊肉卷的顾客赔付835.4万元”。同年10月，超岛自选暖锅合生汇店因售卖掺假羊羔卷，被北京市朝阳区商场监视照料局罚款约42.70万元。
假使盒马实时做出了回应和调理，消费者依然响应，期望正在添加收费项目前，能提前见告用户，征采用户定睹。彼时，记者实测创造，同样要收取1元包装费的另有山姆等平台。
点评：“挂羊头卖狗肉”的工作确实不少睹，连锁大品牌为何也欺客？凡是的消费者难以分辩出食材是否采用真材实料，有一面商家就借此欺骗消费者，但一朝东窗事发，受损的品牌声誉又该花众久从新创立呢？
2023年5月，口服美容产物“五个女博士”投放一则电梯广告宣扬“老公气我，喝；熬夜追剧，喝；又老一岁，喝。五个女博士补得更速”，这段广告用语也被网友质疑修设边幅、年纪焦炙，羞耻女性。同年6月，北京市商场监视照料局颁布了合于“五个女博士”电梯广告违背社会优越风气的处置告示，对涉事企业北京青颜深广强壮照料有限公司罚款40万元。随后，“五个女博士”正在其官方揭橥陪罪声明称，对此处置决断，诚实给与、顽固整改。
点评：保证是品牌赖以存在最根本的根本。上述食安题目的舆情事宜，大一面品牌都能实时予以消费者和群众相应的回答，保证了消费者的知情权，这是值得相信的。可是，有一面茶饮品牌将每次食安题目归因于加盟商，而不道品牌方的照料题目，这也容易让群众以为品牌方忽略职守。本年，蜜雪冰城、古茗、茶百道和沪上大姨等众家茶饮品牌冲刺港股IPO，正在景物背后，又是否见面对食安题目的重重挑拨呢？
一年一度的3·15要来了，过去的一年里，消费者踩过什么坑？黑心商家常睹的套道有哪些？什么界限会频发侵吞消费者权利的工作？要思让消费者“敢消费”“愿消费”“乐享高品格消费”，企业和政府部分又该怎么做呢？
点评：通过近两年的清点创造，正在涉女性话题广告上翻车，众睹于美容行业新闻动态，这也让人疑心，受众是女性群体，却正在修设边幅焦炙、年纪焦炙，如许的品牌，用户会买单吗？正在现在建议尊敬女性的社会情况中，这些以女性为要紧受众的品牌，正在无法充实尊敬女性的条件下，又怎么让女性承认他们的产物？
为了主动指点行业强壮繁荣、让企业创办对消费者权利袒护的认识，赓续阐明媒体监视效力，南都判决评测实践室梳理清点2023年度（2023年3月15日-2024年3月15日）消费热门事宜，将过去一年中有普遍影响力和体贴度的事宜实行清点，以此给各行各业的谋划者以及消费者敲响警钟。
那么，过去一年里，是否有品牌络续因“不尊敬女性”等舆情而营销翻车呢？笔者清点创造，众个品牌正在营销形式上并没有吸收前车可鉴。
点评：逛乐土本是搭客与亲朋石友共读美妙年光的圣地，但为何快乐谷会沦为“悲恸谷”？尊敬人命安然是企业谋划的底线，合规谋划是企业端庄繁荣的基石，企业的永续繁荣离不开根本的职守负担。
点评：本年3月12日，中消协针对预付式消费发文称，预付金钱具有付款正在先、消费正在后的特征，消费者权益的杀青有赖于谋划者的信用及谋划处境，具有较高的不确定性或危害性，亟须吸纳各地获胜体味，从邦度层面巩固消费者权利袒护。
2023年，直播带货圈最热议的事宜，除了和董宇辉的小作文事宜，无疑即是李佳琦质问粉丝一支79元的花西子眉笔“哪里贵了？这么众年都是这个代价”。前述达人及合系企业被网友诽谤“照料不到位”“不尊敬消费者”，除此除外，他们也被消费者投诉带货产物涉嫌假装或失实传布。
食安题目是红线也是底线。过去一年里，众个出名品牌被爆出食安题目舆情，征求高端会员制商号山姆，生鲜零售平台盒马、速餐品牌肯德基，当然也有目前正在年青人中很火的新茶饮品牌。
导入本身的照片，就能够获得气魄自正在切换的照片，近年来，AI相机获得群众的青睐，但消费者的私人隐私，是否能获得确保呢？
本年1月，事变观察组颁布观察呈报，认定该事变是一块因企业安然主体职守落实不到位、事变兴办庇护不善等因为酿成的普通特种兴办职守事变。事变观察组对12名职守职员和合系职守单元提出了解决倡议。个中，快乐谷副总司理罗某某等3人被倡议移送邦法陷阱解决。
2023年10月27日晚，深圳快乐谷景区“雪域雄鹰”逛乐项目两辆过山车产生碰撞，酿成一面职员受伤，个中17名搭客留院诊治。同年10月31日，华侨城集团有限公司被商场监禁总局会同邦务院安委会办公室、邦务院邦资委联结约道。
本年1月，个中，海霸王（汕头）食物有限公司（海霸王汕头公司）售卖的白菜猪肉水饺，因鸡肉或鸭皮的含量均高于猪肉，涉嫌对产物实行失实传布，被处置款50万元。海霸王曾回应称“失实传布”一事存正在误解，映现题目是由于旧包材未实时调换。
其余，2023年9月，河南郑州一位消费者发文称，其正在蜜雪冰城饮品中喝出了蜘蛛，然而门店商家立场卑劣，没有给出令人得意的管理计划。同年9月16日，蜜雪冰城公然回应称，“当事门店正给与蜜雪冰城食物安然委员会的观察，正在观察完毕之前，该门店将无穷日休业。”“重于全体，咱们将络续勤恳，不负盼望，为消费者供应高质平价的产物和任事。”
涉事品牌：山姆、华润万家、蜜雪冰城、沪上大姨、喜茶、益禾堂、香满楼、Shake Shack等
除了霸王茶姬外，正在官方小序次上，除了奈雪能够由消费者自决采选是否置备保温袋外，其他品牌均同样默认需求收取包装费。喜茶同样默认利用保温袋，1杯收取1元的包装费，蜜雪冰城0.6元，沪上大姨0.5元ng28.28，古茗0.5元，茶百道则不供应外送任事。
本年1月1日，有网友正在社交平台发帖吐槽称，盒马正在2024年第一天“悄收1块钱包装费”，网友吐槽其“大意更更改派”“吃相难看”。随后，盒马合系职掌人回应南都·湾财社记者称，盒马于本年起渐渐正在宇宙的盒马鲜生的配送场景上线生物可降解外卖包装袋，力图正在外卖场景同步裁汰对情况的影响。该职掌人还体现，顾客正在收到商品后，可依照原本践处境采选是否需求包装袋，盒马会依照顾客详细的诉求做退费解决。
点评：本年3月6日，上海市消保委曾针对商家强制收取包装费发文。上海市消保委以为，这种强制打包费的做法不光影响了商场的平允竞赛，也损害了消费者的合法权利。其提到，以环保外面收取的包装费实践上是对“禁塑令”的扭曲。少少商家以环保为名，对包装袋、包装盒等实行卓殊收费海博网，这不光未能有用裁汰外卖包装的利用，反而由于外卖包装成为了一个新的利润原因，导致其利用量不减反增。这种做法背离了环保的初志，也加重了消费者的承担。
个中，众个品牌的食安题目舆情曾惹起普遍体贴。如：2023年3月，上海一位消费者称正在食用从山姆会员店置备来的寿司后，和同伴均映现了上吐下泻的症状，经病院诊断为急性肠胃炎。对此，山姆曾回应称，第暂时间创设管事组核查，该批次寿司无其他相同反应，正和会员商酌管理。
方面，除了把养殖虾宣扬为“海捕安静洋大虾”实行发卖外，东方甄选带货的金桔产物也被博主打假过，2023年12月，有博主投诉称，东方甄选直播间发卖一款宣扬是广西融安的金桔，收到的产物名为“脆皮金桔”，但广西融安并无脆皮金桔这一产物，别的，东方甄选金桔中的“大果”原本是行业内的“中果”。本年1月，东方甄选被出名打假人王海投诉称，其曾带货的天萁西梅汁被检测出含有泻药，该款商品还曾被小杨哥、毛毛姐带过货。
点评：种种美图拍摄软件兴盛，一面消费者正在利用AI相机前，能够并不会注重阅读其用户同意，如许看来，人脸数据“唾手可得”，正因云云，行动开采者、谋划者，应比消费者对其权利的保证尤其把稳。
健身、早教、培训机构等跑道消息对消费者而言不再是希奇事，近一年时刻里，南都跟进了众个出名机构的跑道事宜，正在健身行业，有如力美健、黑狮子、梵音瑜伽、梵羽瑜伽等，正在早教行业，有金瑰宝、等，正在培训行业，有艾涂图等。假使“跑道”的品牌各有区别，但消费者的经验却大同小异，畴前期蓦地得知门店跑道，到维权贫苦，创造金钱群众“付诸东流”。
2023年7月，一款名为“妙鸭相机”的AI相机被质疑太甚索取隐私权限。该软件正在用户任事同意中提到，“需授权妙鸭相机正在全宇宙（征求元宇宙等虚拟空间）边界内享有长期的、弗成捣毁的、可让与的、可转授权的、免费的和非独家的许可，使得妙鸭相性能够任何时势、任何媒体或本事（无论现正在已知或此后开采）利用用户的实质”。同年7月20日，妙鸭相机官方回应称，已第暂时间依照妙鸭的实践处境实行了批改，并体现用户所上传的照片只会用于数字分身制制，不会提取也不会用于识别和其他用处，且分身制制告竣后自愿删除。
同样因电梯广告备受争议的另有脱毛仪。2023年6月，南都曾报道，上海梯之星新闻科技有限公司因违反广告法，被北京市东城区商场监视照料局罚款20万元。该公司宣扬，脱毛仪“医美级”“有蓝宝石的即是高级的”“高级女人用高级的”等。属地商场监禁局以为其把普互市品当医疗用具传布，并将女性品级化，与社会优越风气相违背。同年6月20日，南都·湾财社记者致电该企业，对方称涉事广告已下架。
现在年1月，有消费者投诉称，前一天夜晚蓦地被见告广州东圃店要闭店，随后，繁众消费者全体向属地商场监禁部分投诉。据南都湾财社记者走访清晰到的处境，该门店闭店系因历久拖欠房钱，但物业方也体现，该门店私自闭店截止买卖，同时，消费者也响应退费难、门店回应前后不联合等题目，由此可睹，应怎么实在监禁预付式消费，是保证消费者权利的基本。
前述两个被商场监禁局点名的品牌区别由出名艺人薛之虚心白敬亭创立的，对待产物抽检不足格一事，涉事品牌方也连忙予以回应。1月4日，“DANGEROUS PEOPLE”揭橥陪罪声明称，公司立地合联该分娩企业，央求其截止分娩该产物并自查，同时也已铲除与该分娩企业后续合于该产物的协作分娩联系；而“GOODBAI”于2月4日揭橥声明称，已立地下架该产物，同时加急清查已售生产品去处，将通过各渠道孔殷联络召回。
同日，广东消委会也针对预付式消费发文称，接下来将指导并指点全省各级消委会络续加大接济诉讼试验力度，索求更众管理消费界限的维权困难和消费者的急难愁盼题目的新计划和新形式。同时，广东省消委会也号令政府合系部分尽速批改完竣《单用处贸易预付卡照料设施》，巩固对预付卡（式）谋划动作的监禁，保证消费者预付资金的安然。
小杨哥带货的产物也众次被打假，2023年12月，小杨哥直播带货的一款澳洲谷饲原切牛肉卷被质疑为颐养肉，随后直播间和品牌方下架了涉事商品，可是品牌旗舰店客服体现，涉事商品是原切肉，商家所售商品都确保质地。本年1月，王海打假小杨哥带货的五常大米是假的，涉事品牌方回应称已把涉事产物下架，并将产物送检。
线上下单时，你是否有创造蓦地就要众支拨一笔包装费？本年今后，众个出名品牌因强制向用户收取包装费而被吐槽，征求生鲜平台盒马以及新茶饮品牌霸王茶姬。
2023年10月，有消费者投诉正在李佳琦直播间买到假的和田玉，涉事和田玉的品牌方为鸳鸯金楼，此事连忙火上热搜，固然品牌方和李佳琦直播间都声称产物切合法式，但两边都未对消费者供应的产物判决证书做针对性的声明声明。同年11月，有消费者投诉正在李佳琦直播间花费1065元买到了空瓶的雅诗兰黛，此事同样火上热搜，回答称许诺退货退款。
中消协为此提出四点倡议：一是完竣预付式消费合系立法，细化各合键原则，深化谋划者举证职守；二是深化预付式消费行政监禁，鞭策联结整饬，实践信用牵制和惩戒；三是加大预付式消费邦法挽救力度，减轻消费者举证职守，创立消费牵连诉调对接管事机制；四是注意阐明消协机合效力，集聚社会各方气力，督促预付式消费社会共治。
点评：消费者不是大意被薅的羊毛。2023年9月，广东省消委会就针对假期出逛消费维权难点发文称，住宿谋划者应平允、合法、合理订价，不得彼此通同，垄断商场代价，更不得失实传布、大意改观合同以至是恶意毁约。回想上述事宜，咱们不由反问，要是民宿老板没有揭橥视频并惹起热议，消费者是不是需求为平台“暗暗涨价”而买单？
2023年9月，浙江丽水的一位民宿老板发视频体现，某平台正在其不知情的处境下，将客房正本680元一天的代价，改为了“邦庆特价2780元”。平台客服曾回应称，平台对待代价的保证是比拟高的，平台不会擅自调理代价。另据其他媒体报道，涉事平台称系管事职员误操作所致，目前已批改管理。
近一年时刻，众个明星自创的潮牌被抽检不足格，详细来看，本年1月2日，上海市商场监禁局揭橥抽检结果告诉，1批次正在抖音发卖的“DANGEROUS PEOPLE”牌短款羽绒服被抽检出“烷基酚（AP）和烷基酚聚氧乙烯醚（APEO）”项目不足格，上海市商场监禁局指出，上述物质为一种情况激素，不足格会容易影响人体寻常的激素渗透。
近一年，不少出名的餐饮、食物品牌都被曝失实传布，以至有品牌为此被罚。2023年8月，有消费者将其正在张亮麻辣烫河北一门店置备的“羊肉”送去检测，创造竟是鸭肉和猪肉。8月4日和8月7日，张亮麻辣烫对此揭橥告罪声明，称依照内部观察，被磨练的“羊肉卷”为门店擅自采购，非指定供应商统配产物。
这份“霸王条件”也将妙鸭相机推至风口浪尖。有讼师正在给与南都湾财社记者采访时体现，纠合到这个APP的利用场景，用户利用相机拍摄的实质涉及用户人脸等私人敏锐新闻，依照《个保法》的合系原则，APP运营方汇集、利用用户新闻应该从命正当、需要规定，也即是被汇集、利用的新闻应该是用户APP务必供应的， 而且APP运营方需求了了诠释本身的用处，不然即是违法汇集利用。
因收取包装费而惹起过争议的另有霸王茶姬。本年1月，有消费者创造，正在霸王茶姬官方小序次置备6杯奶茶并采选外卖抵家，6杯奶茶用了2个包装袋包装，结果被收取了6元的包装费。该消费者质疑，霸王茶姬依照杯数来收取包装费并分歧理。霸王茶姬门店曾回应称，门店会利用保温袋包装，是以会收取相应的包装费，要是到店自取，则会利用凡是的纸袋包装，不会收取相应的包装费 。
正在经验舆情后，霸王茶姬连忙批改了保温袋的置备正派，消费者能够自决采选是否置备保温袋。
1月30日，上海市商场监禁局再次揭橥抽检结果告诉，1批次“GOODBAI”牌“渐变白鸽logo短款修身牛仔外衣”被抽检出pH值超标，上海市商场监禁局称，pH值不足格容易惹起皮肤过敏。
2023年的3·15时候，南都评测实践室曾推出争议广告清点的合系报道，个中，宝洁、711、妇炎洁、脱毛仪、安踏、好欢螺等出名品牌被点名，前述品牌曾因揭橥的广告被网友诟病“低俗”“打色情擦边球”“羞耻女性”，以至有企业被商场监禁部分罚款80万元。（报道回想：消费曝光台315清点：广告实质太低俗，12个品牌营销翻车）
2023年4月，联合茄皇便利面就由于一张“眼力检测外”被网友吐槽轻视女性，该眼力检测外上写着“会生孩子会喂奶”“夏季不要露得太众”“回家给我烧饭做菜”等语句。当年4月16日，联合茄皇公然回应称，该广告的制制和揭橥是公司某个地方的发卖机构自作看法的，公司总部依然下令其急忙撤掉，并对职守人实行苛苛处置。茄皇体现，他们永远尊敬扫数的消费者，毫不允诺任何挑起性别意睹的动作，周旋庇护一个平允方正的商场情况。ng28.282023消费热门事宜盘货：预付式消费之痛与食安频发的茶饮
